> Je veux faire aider mon enfant en difficulté scolaire par l’E.S.A, que dois-je faire ?
L’E.S.A aide les enfants que leurs parents ne peuvent ni aider (personne dans la famille n’a la capacité d’aider l’enfant), ni faire aider (faute de moyens financiers). Si votre enfant répond à ces deux critères, si une antenne existe près de votre domicile (voir rubrique "contacts"), mettez-vous en relation avec l’assistante sociale scolaire qui soumettra le cas de votre enfant au responsable E.S.A de votre ville ou de votre quartier.

> J’ai vu sur votre site Internet qu’il n’existait pas  d’antenne  dans ma ville et je souhaite aider votre association. Que dois-je faire ?
Vous pouvez nous aider en créant une antenne, en participant aux activités du bureau, en faisant un don… Allez à la rubrique "nous aider autrement". 

> Mon lieu de travail est loin de mon domicile et je rentre tard le soir.
Vous pouvez aussi intervenir à proximité de votre lieu de travail ou sur le chemin du retour. Cherchez l’antenne qui vous correspond le mieux dans la rubrique "contacts". 

> Je ne remplis pas les critères de ressources pour faire aider mon enfant par votre association.
Adressez-vous à votre mairie : d’autres associations peuvent vous aider. Vous pouvez également contacter le CROUS (Centre régional des oeuvres universitaires et scolaires) qui peut vous proposer, à titre onéreux, des étudiants. Vous pouvez également mettre des affiches chez votre boulanger.

> Si je consacre un peu de mon temps à aider un enfant, quel appui vais-je trouver dans votre association ?
Vous ferez partie d’une équipe (l’antenne locale) dont le responsable est à votre écoute, peut vous conseiller, vous mettre en relation avec d’autres bénévoles. Vous pourrez assister à des réunions d’échanges et aussi profiter des formations proposées par l’E.S.A (voir rubrique "formations"). 

> Se rendre dans la famille peut poser problème. Est-ce utile ?
En vous rendant dans la famille, vous pourrez situer l’enfant dans son milieu et mieux le comprendre. A cette occasion, vous pourrez, aussi, aider la famille à décrypter le système scolaire et ses exigences, parler d’orientation et la familiariser avec ce qui s’y passe. Vous aurez également l’opportunité de rapprocher la famille et les enseignants. En revanche, vous n’aurez pas à vous substituer à l’assistante sociale. Le contact avec les familles sera un grand enrichissement pour vous. 

> Le soutien scolaire se fait au domicile de l’enfant, comment aurais-je des relations avec les autres bénévoles ? Votre responsable d’antenne organise une réunion par trimestre. Vous pouvez, si vous le souhaitez, assister à l’assemblée générale annuelle.

> Je travaille tous les jours jusqu’à 18 h. Puis-je aider un enfant ?
Les interventions se font en dehors des heures scolaires. Cependant, pour les enfants de primaire, il vaut mieux éviter après 18 h, mais c’est tout à fait possible pour les collégiens et les lycéens.

> Est-il possible d’aider un enfant le samedi ?
En principe oui, à condition d’avoir bien conscience de la contrainte que cela implique pour vous. 

> Je n’ai pas de formation pédagogique.
Vous allez établir une relation personnelle avec l’enfant, basée sur la confiance réciproque qui permettra une approche pédagogique différente de celle de l’école. Le responsable d’antenne est à votre disposition pour vous aider. Il vous est également proposé un calendrier de formations et conférences, voir rubrique "formations". 

> Je m’absente en dehors des vacances scolaires, est-ce un problème ?
Vous pouvez très bien vous absenter pendant les périodes scolaires et rattraper les séances lors des vacances scolaires de l’enfant. Vous pouvez également venir au domicile de l’enfant deux fois dans la semaine précédente ou suivante.